Handelsbetingelser, Fragt og Returnering

hos Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde.

​

Generelle oplysninger
Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde
Møllergade 31A
5700 Svendborg
CVR nr.: 31098513
Telefon: 62210590
Email: aksglaede@svendborgmail.dk

​

Fragt

Vi sender til hele Danmark. 

Vi sender med GLS på følgende måder:

• Pakkeshop kr 50,-

• Privatadresse kr 70,-

​

Ved køb udenfor Danmark, send en email til: post@aksglaede.com og vi vil bestræbe os på at hjælpe med forsendelse. 

​​

Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge, at afhente dit køb i vores butik.

På denne måde er det muligt at reservere og betale for en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik.

Du vil modtage besked når din ordre er klar til afhentning.

​

Betaling
Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

​

Levering
Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde tilstræber at afsende ordre næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Dine varer sendes med GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os.

Din vare forventes at blive leveret 3-5 arbejdsdage efter bestillingen.

​

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.

​

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere varen. Meddelelsen skal gives pr. mail på aksglaede@svendborgmail.dk.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

​

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde
Møllergade 31A
5700 Svendborg

Pakken skal sendes til adressen og afkrydses som erhvervs adresse.

​

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

​

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

​

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Fragtprisen for returnerede varer, betales af kunden.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Udfyld og vedlæg i pakken den medsendte returformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

​

Varens stand ved returnering

Når du modtager din ordre, kan du kan prøve varen, som hvis du prøvede den i vores fysiske butik.

Indpakning, skoæske, plombering og lignende skal være intakt hvis produktet skal returneres. 

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt.

Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

​

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet, inklusiv slitage.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

​

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde
Møllergade 31A
5700 Svendborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

​

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg nr og konto nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.​

​

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger betalt ved bestilling. Fragt for retursending af produkt, betales af dig.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

​​

Priser
Hos Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

​

Privat/Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

​

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Aksglæde v/Ulla Margrethe Aksglæde.

Der kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

​

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: aksglaede@svendborgmail.dk